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辛巴高调复出带货20亿,“封路”惹众怒!央媒痛批:好自为之!因燕窝事件被封禁…谁在为“网红们”买单?

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因“假燕窝”风波沉寂数月的网红主播辛巴日前高调宣布复出,并再惹风波。

多名网友爆料,3月27日,辛巴团队的复出直播派出保安“封路”。有市民要通过周边道路时,被保安人员盘问要求出示证件,影响市民出行。

4月2日,广州市白云区黄石街道办事处工作人员回应称,辛选集团曾向街道进行了重大活动申请报备。3月27日,街道对该企业门口的一段道路进行临时管控,实施人车分流。

广州市公安局宣传部门表示已与交警部门沟通,后续将发布情况通报。广州白云区黄石街道办则称,网友反映的情况是街道根据企业活动报备所作出的人车分流预案,并对受影响的市民致歉。

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网红辛巴“封路”,复出当日带货20.6亿

历经售假风波,消失100多天之后,辛巴终于回归走到屏幕上来。

3月22日,沉寂了一段时间的辛巴开始为重回直播间造势。值得注意的是,封号的这段时期,他的快手粉丝数量已经达到了8392.8万,或许会成为国内首位粉丝数量破亿的网红。

3月27日,辛巴团队在广州白云的直播基地复出直播。随后,有网传视频称辛巴复出直播时,派出人员将周边道路封住,影响出行。





辛巴高调复出带货20亿,“封路”惹众怒!央媒痛批:好自为之!因燕窝事件被封禁…谁在为“网红们”买单?

记者注意到,辛巴团队在复出前,曾以短视频的形式连续发布多条回归预告。在其中一则《我……回来了》的短视频,视频中,辛巴隆重宣布了27日回归的消息,并带着数名员工大声呼喊:“接所有全体用户回家!”然后众人齐齐90度鞠躬,他自己更是单膝下跪,显示出满满的诚意。截至目前,该视频有1.7亿次播放数量,233.2万点赞数量,51.2万评论数量。

开播后短短十几分钟时间辛巴直播间就突破六百万人气,礼物收入总值278.59万。在直播11个半小时后,辛巴在直播间宣布总销售额突破20亿。达成了复出首秀前其制定的创造20亿销售额的直播业绩,创造平台纪录的目标。

而27日直播带货的流水更是惊人。据辛巴家族带货记录快手号,13个小时的直播里,带货106种商品,总销售额达20.43亿,订单数量高达1598.79万单。其中,机械表、护肤品、运动鞋单品销售额均过亿。若佣金以销售额的20%计算,辛巴复出首日已经至少吸金4亿。

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这家A股公司受牵连

2020年9月16日,起步股份披露公告称,公司控股股东香港起步分别向广州辛选投资有限公司(下称辛选投资)、张晓双各转让公司5%的股份,价格为9.162元/股,总金额合计达4.32亿元。转让完成后,香港起步持有公司股份数变更为41.20%,仍为控股股东。而辛选投资的大股东,正是红极一时的快手主播“辛巴”。

起步股份也因为傍上“网红概念”,股价连续连续5个交易日涨停,累计涨幅达61.14%。然而,辛巴假燕窝事件后,起步股份也开始急转直下。

业绩方面,3月22日,起步股份披露2020年度业绩预亏公告,预计2020年度归属于上市公司股东的净利润为-2.8亿元到-3.5亿元。而据前期公告,该公司2020年前三季度营业收入为8.9亿元,实现净利润9049万元。

随着辛巴的复出,起步股份的股价并未受到提振,反而连续下跌。3月29日、30日更是连续两日跌停。

3月30日晚间,起步股份发布公告称,公司股票于2021年3月26日、3月29日、3月30日连续3个交易日内收盘价格跌幅偏离值累计达到20%。经公司自查,并书面征询公司控股股东香港起步和实际控制人章利民,截至本公告披露日,公司控股股东香港起步和实际控制人章利民均不存在筹划影响公司股票异常波动的重大事项,不存在应披露而未披露的重大信息,包括但不限于重大资产重组、发行股份、上市公司收购、债务重组、业务重组、资产剥离和资产注入等重大事项。

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人民热评:为辛巴“封路”,谁给的权力?

人民日报发表评论文章《为辛巴“封路”,谁给的权力?》,文章写道:

此次“封路”事件中,当地相关部门和黄石街道办角色失范。封路,属于交通管制措施。根据我国《道路交通安全法》相关规定,封路只能由公安机关交通管理部门实施;需要采取限制交通的措施,或者做出与公众的道路交通活动直接有关的决定,应当提前向社会公告。而《广东省道路交通安全条例》第二十五条也规定,未经县级以上人民政府公安机关交通管理部门会同有关部门的许可,任何单位和个人不得占用道路从事非交通活动。

那么问题来了:此事件中,谁有权力对周边出行的市民公然要求出示证件?一个街道办事处跑前跑后,为辛巴团队的复出直播作出一套人车分流、实则是人车添堵的预案,这背后有怎样的考量?是公众利益至上,还是流量财税利益至上?这种人车添堵的预案,经过了谁的申请、谁的报批同意?这些问题,需要当地继续调查,捋个清楚。

网红的光环,是一枚硬币的两面。坐拥数千万粉丝的电商领域头部主播,应当是不折不扣的社会责任的传递者。谨言慎行、爱护羽毛才能走得更远,而不是一次次放任自己和团队,做出错误的示范。毕竟,互联网和消费者是有记忆、有是非辨别能力的。那种依靠注意力经济和流量指标堆砌的虚幻光环,纵使一时间看起来诱人,但稍不注意,崩塌也在一瞬间。

对于任何网红来说,如果老以丑闻糗事、出格言行而“红”,注定是一个相当危险的信号。辛巴,好自为之。

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为复出辛巴斥资数千万

辛巴是谁?

辛巴,人称“快手一哥”,本名辛‬有志,2020年度单场直播销售额破12.5亿,刷新了行业单场直播带货销售记录,其个人快手平台粉丝突破5800万,成为快手粉丝量排名第一的主播。

此前报道,辛巴直播间因“糖水燕窝”被职业打假人王海打假,双方在微博上打起口水战。2020年12月23日,广州市场监督管理局公布调查处理情况:根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,市场监管部门对涉事直播间开办者广州和翊电子商务有限公司作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚;对品牌方广州融昱贸易有限公司作出责令停止违法行为、罚款200万元的行政处罚。

同日,快手电商官方微博发布关于“辛巴直播带货即食燕窝”事件的处置公告,封停辛巴个人账号60天,旗下27名主播被封15天。

2月21日,辛巴账号解封。当晚,辛巴账号出现在了快手多位大主播直播间内,狂刷礼物试图涨粉回血。包括快手另一大家族主播二驴的直播间内,也出现了辛巴的身影。

为了避免再次走向舆论的风口浪尖,同时为接下来的复出做铺垫,辛巴隔三差五地出现在徒弟的直播间中,有时客串,有时连麦,有时直接走进直播间,但全程不露脸,只与粉丝们聊天。

2月底,徒弟蛋蛋复播,辛巴一直在屏幕外指导其带货。除了一直在其徒弟的直播间内出现,辛巴也时常出现在各种快手周边账号里。在徒弟直播的过程中,也会时不时提起师父的动态,偶尔泪洒直播间。

3月上旬,辛巴在徒弟直播间透露,自己正在选品,并计划3月中旬完成选品,3月底或4月初就将开播。

为了铺垫复出,据多名主播透露,辛巴花费数千万在平台购买新流量和曝光度,同时在线下多个城市的地标建筑上投屏,其中,最引人注目的是他在上海外滩耗资百万租用了几百架无人机表演天空灯光秀,摆出了“辛选用心选”、“你们在心就在”、“相约327”等字样。

3月22日,辛巴在快手发了一条回归视频。5天时间,粉丝从不足7000万涨到了8000多万。

此后在连续几天的短视频预热中,辛巴不是90度鞠躬、单膝下跪,就是在鲜红色的超跑前铺满5万部手机。直播前一天,辛巴花大价钱承包了快手和微博等平台的开屏页面。

事实上,这已经不是辛巴第一次封禁后复出。

2020年4月,辛巴开专场直播,公开指责散打哥。双方冲突升级后,陆续有门下主播加入,甚至有主播在微博发布散打哥的黑料。双方势力从快手骂到微博,互爆黑料,场面一度失控。

双方账号被封禁,退出快手一个多月。随后,辛巴利用了这次机会“虐粉“”,旗下徒弟们在直播间里痛哭,说要“顶起一片天,给辛选用户一个家”。

在辛巴回归那天,除了让徒弟们纷纷发布预告,辛巴自己也发布了一个短片,称“所有曾经的他(她),我来接你们回家”,并在全国多个城市地标发布墙体广告。

据悉,当时杭州、上海、北京等各大城市的地标均被“辛巴重磅归来”的字眼所点亮,微博与快手成为宣传主阵地,直播抽奖的宝马车更是将回归氛围烘托到极点。

最后,辛巴回归首场的GMV破10亿,也是通过这一系列的操作,让辛巴的粉丝量彻底超过散打哥,成为快手一哥,将退出危机转变为涨粉时机。

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新京报评论:辛巴当训谨记“家人”不可欺

历经售假风波、消失100多天之后,头部带货主播辛巴(本名辛有志)高调回归了。因为复出后单日带货金额逾20亿,他又登上热搜。

3个多月前,辛巴还因把风味饮料当燕窝卖而成为“污点主播”,一时之间陷入“人人喊打”的尴尬境地;此次“卷土重来”,销售额之高刷新了他本人的直播卖货纪录,也让人惊叹。

但辛巴能否“元气尽复”,不能以单日带货金额而论。能否彻底汲取此前的教训,吃一堑,长一智,会成为他这次能否走远的命门。

巴的“流量原始积累

去年底,辛巴因“售卖假燕窝事件”被罚款90万元,辛巴家族的27名主播被平台全部封停账号15天,辛巴和其弟子“时大漂亮”则被封停60天。

辛巴翻车后,曾有媒体评论,别让无序带货给中国制造转型升级添乱。辛巴将卖场变成秀场,也成为舆论重点批评的对象。

搜索辛巴的新闻可以发现,他很擅于“造”。比如,他结婚时,花5000万元请42位明星;与华为闹翻后,号召粉丝退单;他喊话李佳琦引骂战……这些无一不引发广泛关注。

在这些技巧之外,“豁得出去”和数量巨额的打赏或花费,也是其吸引流量的关键。

辛巴一边打着农民的儿子、“农民CEO”的旗号,一边又动辄几千万打赏花费,正是利用这种身份与事实的反差吸引眼球,辛巴完成了他早期的“流量原始积累”。

极具反差感的“草根加土豪”身份组合,加上会“演”,他疯狂地从流量池里攫取流量。

但“常在河边走哪有不湿鞋”,辛巴的“造”遭遇了翻车:燕窝事件后,因违反《反不正当竞争法》,他从直播平台消失了三个月。

直播带货涉及的虚假宣传泄露消费者隐私信息等“雷”区,辛巴都踩了。

辛巴的“家人”似乎很“头铁”

乍看起来,辛巴复出后就收获了一场带货大捷,似乎显示着,他的影响并未因之前的风波受影响。

这或许跟辛巴的“直播力场”不无关系——他营造了颇具江湖色彩的所谓“家人文化”。

众所周知,辛巴收了不少徒弟,创立了818家族。徒弟犯错,辛巴会在其直播间“训斥”徒弟,这种“表演式”卖货是直播的看点,而表演式卖货的最终目的,也是通过情感上的贴近,拉近与粉丝的感情。

比如徒弟安久在其回复粉丝的留言中,抛出了著名的“城乡结合部”言论,随后引起粉丝极大的不满,辛巴在其直播间训斥安久长达9个小时,并自称“农民的儿子”,以至于后来网友纷纷在直播间劝架。

字字句句、话里话外,都是站在粉丝这边说话,辛巴深谙所谓的“宠粉之道”。

很多案例,似乎也印证了这点:为了多要一份手机相配套的耳机,品牌方不给,他就呼吁粉丝退单;被粉丝劝言以后开播不允许再喝酒了;他“莫把我的粉丝当孙子”的怒吼,也赚足粉丝好感与眼泪;他跪地乞求厂家别卖垃圾货;“不能坑害消费者”的宣言,也让人无比感动。

正因如此,在很多粉丝眼中,辛巴是“真情实感”把他们当做“家人们”,虽是卖货,但也是因为“家人好”的原因,都是最便宜的。

当带货主播人格化之后,就不是屏幕里冷冰冰的“卖货人”,而是有着情感连接的家人,即使是“家人”卖货中犯了小错误,粉丝也要有家人的“自觉性”,不必计较太多。

这也使得死忠粉对于辛巴行为的宽容度极高,辛巴犯了错,可在“家人”们眼中,那是可以原谅的——不然什么叫“家人”?

辛巴当谨记“家人”不可欺

但再忠实的“家人”,也会因被辜负而失望。

辛巴在直播带货上确实有一套,这点毋庸置疑。

但比带货能力更重要的,是对消费者的尊重:如果嘴上喊着“家人”,身体上却把“家人”当外人,那“家人”的信任链也会被切断。

这些年来,直播带货领域冒出的问题不少,辛巴也曾跟售假问题沾边。

这些问题说白了,不外乎几点:直播间的选品标准问题、直播过程中主播的宣传口径、卖货后的售后问题、消费者个人隐私泄露风险问题。

而要避免出问题,就得做好各个细节。

但归根结底,还是得坚持消费者本位。

对辛巴来说,更该如此——与粉丝建立情感连接固然能赢得粉丝信任,是卖货的“财富密码”,但必须汲取此前的教训,就算不把消费者当“家人”,那该秉持对消费者的应有尊重。

更进一步讲,辛巴重新归来,得挥别过去那个辛巴身上过重的“江湖气”——保留那股对消费者负责的魄力,没问题,但还是得少点那种人情化的演绎。重要的是守规则守底线,而不是把“家人”喊在口头。

所以,对辛巴家族来说,销售额创新高是好事,也别忘了以往的惨痛历史,别好了伤疤忘了疼。要记住一点:“家人”不可欺,消费者也一样。

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